Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou Felbrino.Eu.
1.1 Predávajúci
Obchodné meno: Felbrino.Eu
Sídlo: Hlavná 25, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 837 894 827
Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim. Prijatie objednávky predávajúci potvrdí kupujúcemu emailom na adresu uvedenú v objednávke.
2.1 Objednávka musí obsahovať všetky povinné údaje uvedené v objednávkovom formulári.
2.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným způsobom zmenila cena dodávateľa tovaru.
2.3 V prípade, že predávajúci nemôže objednávku splniť, informuje o tom kupujúceho bezodkladne.
3. Cena tovaru a platobné podmienky
Cena tovaru je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom. Cena je platná v momente odoslania objednávky.
3.1 Spôsoby platby
- Platba na dobierku: Platba v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi pri prevzatí tovaru
- Bankový prevod: Platba vopred bankovým prevodom na účet predávajúceho
Pri platbe na dobierku môže byť účtovaný poplatok za dobierku podľa cenníka prepravnej spoločnosti. Faktúra je súčasťou zásielky.
4. Dodanie tovaru
4.1 Dodacia lehota: Tovar je dodávaný kuriérom v lehote 1-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
4.2 Dodacie náklady: Doprava tovaru je bezplatná na územie Slovenskej republiky.
4.3 Miesto dodania: Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
4.4 Prevzatie tovaru: Kupujúci je povinný tovar prevziať. Ak kupujúci tovar neprevezme, je predávajúci oprávnený účtovať skladovné a náklady spojené s opakovaným doručovaním.
Dôležité: Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodeného obalu máte právo odmietnuť prevzatie zásielky.
5. Práva z vadného plnenia
Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi, najmä ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.
5.1 Záruka
Na dodaný tovar poskytuje predávajúci záruku v trvaní 24 mesiacov ode dňa prevzatia tovaru kupujúcim.
Záruka sa vzťahuje na vady spôsobené vadným materiálom alebo chybou pri výrobe. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho bežným používaním.
5.2 Reklamácia: V prípade, že tovar vykazuje vady, má kupujúci právo uplatniť reklamáciu. Reklamáciu je možné uplatniť emailom na adrese [email protected] alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.
6. Odstúpenie od zmluvy
V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.1 Postup pri odstúpení
- Kupujúci oznámi predávajúcemu svoj zámer odstúpiť od zmluvy emailom alebo poštou
- Tovar vrátane všetkých dodaných príslušenstiev a dokladov zašle späť na adresu predávajúceho
- Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale
- Predávajúci vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od odstúpenia od zmluvy
Dôležité: Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu prijaté platby pred tým, než mu je tovar doručený alebo než kupujúci preukáže zaslanie tovaru späť.
6.2 Záruka vrátenia peňazí: Poskytujeme 60-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak nebudete spokojní s produktom, môžete ho vrátiť do 60 dní od nákupu a my vám vrátime plnú cenu tovaru.
7. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú uvedené v Informáciách o ochrane osobných údajov.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto OP. Nové znenie OP bude zverejnené na webovej stránke predávajúceho.
8.2 V prípade, že niektoré ustanovenie OP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
8.3 Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.
8.4 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Alternatívne riešenie sporov
Platforma pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk
9. Kontaktné údaje
Email: [email protected]
Telefón: +421 837 894 827
Adresa: Hlavná 25, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
Pracovná doba: Pondelok - Piatok, 9:00 - 18:00
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026.